MINORISTA ACTUALIZADO 12/6, 2024
Las operaciones logísticas eficientes y optimizadas desempeñan un papel fundamental para satisfacer la demanda de los consumidores, aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, reducir los costos operativos. En el competitivo sector minorista actual, la optimización de los procesos logísticos permite a los minoristas obtener una ventaja. En este artículo, analizaremos cuatro formas de mejorar la logística minorista para reducir los ahorros operativos, que incluyen:
Analizaremos estas ideas con más detalle más adelante en este artículo, pero primero, echemos un vistazo a los desafíos que enfrentan los minoristas.
Los minoristas deben ser flexibles para poder manejar La evolución de los comportamientos de compra del consumidor. políticas comerciales cambiantes, escasez de inventarios, interrupciones de la oferta y la demanda y retrasos impredecibles en las entregas de última milla. Todos estos desafíos impactan negativamente los resultados, la credibilidad, la viabilidad a largo plazo y el alcance de mercado de las marcas afectadas.
Para resolver estos desafíos, mantener su ventaja competitiva, aumentar su base de consumidores y sus ahorros operativos, los propietarios de empresas están repensando los procesos logísticos y aprovechando soluciones innovadoras para llevar su comercio electrónico y operaciones minoristas en la era digital . Sin embargo, esto no es un paseo por el parque.
Una vía de solución viable implica una reevaluación de las cadenas de suministro ineficientes, los sistemas heredados existentes, la gestión de inventario tradicional y procesos de cumplimiento . Más importante aún, requiere que los minoristas revisen sus procesos de logística minorista y tomen medidas proactivas para mejorar y optimizar los flujos de trabajo operativos existentes.
Los mercados globales están dominados por marcas que son proactivas a la hora de impulsar la eficiencia operativa dentro de sus flujos de trabajo de logística minorista. Analicemos cuatro formas de mejorar la logística minorista y reducir los costos operativos.
El efecto dominó de los cuellos de botella globales, la escasez de mano de obra y los conflictos geopolíticos está impulsando el clima actual de persistente imprevisibilidad. Es el momento de que los minoristas incorporar flexibilidad y resiliencia en sus estrategias de logística minorista y cadenas de suministro. La resiliencia de la logística minorista va más allá de la capacidad de esperar y sobrevivir a las interrupciones. Implica tener una estrategia logística que pueda girar cuando sea necesario para manejar desafíos impredecibles.
Esta estrategia se centra en la diversificación del riesgo, una mayor coherencia y la disponibilidad excedente de SKU de alta prioridad. También incluye la capacidad de cambiar rápidamente los flujos de trabajo de cumplimiento cuando surgen uno o más cuellos de botella. Sin embargo, dicha resiliencia solo puede lograrse recopilando y analizando datos logísticos en tiempo real para facilitar la visibilidad de un extremo a otro y optimizar las actividades de logística minorista.
Subcontratación a Proveedores con experiencia actual en logística minorista. puede reducir costos, aumentar la productividad y brindar una ventaja competitiva a los puntos de venta minorista y a las tiendas de comercio electrónico. Los principales proveedores tienen la tecnología, la experiencia en el campo, la infraestructura y las estrategias probadas en el tiempo para diseñar, implementar y mantener un marco logístico minorista sólido para el caso de uso único de un minorista. Esto es una ventaja para las marcas que han crecido hasta el punto en que el cumplimiento interno se ha vuelto costoso, lento e ineficiente.
La subcontratación libera a los minoristas para que puedan centrarse en iniciativas estratégicas que impulsen los ingresos, la satisfacción del cliente, el crecimiento empresarial, el desarrollo de productos y la diferenciación de servicios. Los mejores 3PL permiten a las empresas expandirse fácilmente a los mercados globales proporcionando experiencia regional (como leyes y regulaciones aplicables en otros países), infraestructura (como centros de distribución) y recursos de envío globales establecidos (como transporte aéreo y marítimo). También negocian descuentos para transportistas a granel para reducir los costos y el tiempo de entrega, lo que permite a los minoristas ofrecer envíos más rápidos y asequibles a los clientes.
Alinear los puntos de contacto del recorrido del cliente frontend con las operaciones backend de inventario/almacenamiento es clave para construir una estrategia logística minorista sólida. Optimizar todas las actividades de logística minorista entrantes y salientes para satisfacer las expectativas de los compradores en cuanto a entregas rápidas, asequibles y fáciles. procesos de devoluciones requiere inversión en tecnología de la cadena de suministro, infraestructura y empleados que comprendan las mejores prácticas de logística minorista.
Aprovechando robótica , las soluciones de automatización, los sistemas de planificación de la demanda, la gestión de inventario, la gestión logística y el software ERP pueden ayudar a automatizar las operaciones de almacén/cumplimiento y obtener una vista de 360 grados de todas las actividades de cumplimiento. Estas herramientas también pueden ayudar a las empresas a adaptar su estrategia de logística minorista y optimizar las cadenas de suministro minoristas para cumplimiento omnicanal y mercados híbridos.
Por ejemplo, el volumen de comercio electrónico de Crocs creció sustancialmente en 2020. Después implementar un nuevo almacén emergente especificamente para cumplimiento de comercio electrónico Para satisfacer la demanda, Crocs incorporó 83 Chucks (32 de las cuales eran para el pico navideño).
El nuevo almacén pasó de la primera selección al volumen total en sólo dos días. En el cuarto trimestre de 2020, los asociados del almacén de Crocs:
Como los asociados ya no tenían que operar carros manuales, el tiempo de caminata se redujo a la mitad. El tiempo de capacitación también se redujo de una semana a solo un día, lo que ahorró a la empresa 32 horas de capacitación por cada nuevo asociado.
El análisis predictivo ayuda a las operaciones a anticipar cambios en la oferta y la demanda, las tendencias de los consumidores y los riesgos potenciales. También pueden proporcionar información sobre los cuellos de botella en el proceso logístico y realizar pronósticos de ventas inteligentes mediante el análisis de datos logísticos históricos y en tiempo real. Con esta información y pronósticos, los minoristas en línea pueden abordar mejor los errores de cálculo de la oferta y la demanda y anticipar cómo los factores (como el clima) pueden alterar los cronogramas de envío.
El análisis predictivo puede informar la previsión de ventas mediante el uso de datos de logística para comprender las demandas de los consumidores, identificar la facturación durante diferentes temporadas y períodos promocionales, y realizar un seguimiento de los patrones/tendencias de ventas.
Las estrategias anteriores no son las únicas formas de mejorar la logística minorista. Otras mejoras incluyen:
Independientemente de su nicho, la demografía del consumidor o los canales de ventas, estas cuatro estrategias pueden ayudarlo a reducir los costos operativos, mejorar la eficiencia y satisfacer las expectativas de los clientes. Los minoristas y las empresas de logística deben aprovechar los AMR, el análisis de datos, las soluciones de automatización, la tecnología de integración integrada y las tendencias actuales que afectan la logística minorista para mejorar los procesos, impulsar el rendimiento y aumentar su ventaja competitiva.
P: ¿Qué servicios ofrece su empresa en logística internacional?
R: Nuestra empresa ofrece una amplia gama de servicios de logística internacional, que incluyen transporte aéreo, marítimo, terrestre, servicios de almacén y transporte multimodal. Atendemos diversas necesidades de envío y garantizamos una entrega eficiente y confiable en todo el mundo.
P: ¿Cuántos años de experiencia tiene su empresa en el campo de la logística internacional?
R: Con más de 26 años de experiencia, nuestra empresa se ha convertido en un actor experimentado en la industria de la logística internacional, brindando soluciones expertas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes.
P: ¿Cuáles son los detalles de sus servicios de almacenamiento?
R: Nuestros servicios de almacenamiento abarcan almacenamiento, gestión de inventario, cumplimiento de pedidos y servicios de valor agregado. Contamos con instalaciones de última generación equipadas con tecnología avanzada para garantizar la seguridad y eficiencia de sus mercancías.
P: ¿Cómo se calculan los costos de logística? ¿Hay tarifas ocultas?
R: Nuestra estructura de precios es transparente y se basa en factores como el peso, el volumen, el destino y el modo de transporte. No cobramos tarifas ocultas y todos los costos se detallarán claramente en nuestras cotizaciones.
P: ¿Cuánto tiempo suele tardar el transporte?
R: El tiempo de tránsito varía según el modo de transporte y el destino. Proporcionamos tiempos estimados de llegada según la ruta específica y el servicio seleccionado.
P: ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi envío?
R: Puede rastrear fácilmente su envío a través de nuestro sistema de seguimiento en línea, que proporciona actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y el estado de sus productos.
P: ¿Qué preparativos se necesitan antes de exportar? ¿Pueden proporcionar servicios de embalaje y boxeo?
R: Recomendamos preparar los documentos necesarios y asegurarse de que sus productos estén correctamente empaquetados. Sí, ofrecemos servicios de embalaje y embalaje para garantizar el transporte seguro de sus artículos.
P: ¿Qué artículos están prohibidos o restringidos para el transporte?
R: Cumplimos con las regulaciones y pautas internacionales con respecto a artículos prohibidos y restringidos. Por favor consulte con nosotros para obtener información específica relacionada con su envío.
P: ¿Ofrecen seguro para las mercancías transportadas?
R: Sí, podemos organizar una cobertura de seguro para su envío para protegerlo contra posibles riesgos durante el tránsito.
P: ¿Qué documentos oficiales se requieren para exportar e importar? ¿Pueden ayudar en el procesamiento de estos documentos?
R: Los documentos requeridos varían según el destino y el tipo de mercancía. Nuestro equipo puede ayudar a preparar y procesar los documentos de exportación e importación necesarios para facilitar una transición sin problemas.
P: ¿Qué servicios ofrecen en el país de destino? ¿Pueden ayudar con el despacho de aduana y la entrega?
R: Sí, brindamos una variedad de servicios en el país de destino, incluido el despacho de aduanas y la entrega puerta a puerta. Nuestros socios locales garantizan que sus productos se manejen de manera eficiente y se entreguen al destino final con prontitud.
P: ¿Cuáles son sus horarios de trabajo y cómo puedo comunicarme con su servicio de atención al cliente?
R: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas y se puede contactar con él por teléfono, correo electrónico o nuestro chat de soporte en línea.
P: ¿Cuánto tiempo después de realizado el pago comienzan a procesar los productos?
R: Una vez confirmado el pago, comenzaremos inmediatamente a procesar su envío de acuerdo con los detalles proporcionados.
P: ¿Cuáles son algunas preguntas comunes y sus respuestas con respecto a retrasos en los envíos o errores de dirección?
R: Hemos compilado una lista de preguntas comunes y sus respuestas sobre retrasos en los envíos, errores de dirección y otros problemas relacionados en nuestra sección de preguntas frecuentes. Consulte esta sección para obtener más información.
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