VENTE AU DÉTAIL MISE À JOUR 12/06 2024
Des opérations logistiques efficaces et rationalisées jouent un rôle essentiel pour répondre à la demande des consommateurs, accroître leur satisfaction et, en fin de compte, réduire les coûts opérationnels. Dans le secteur concurrentiel actuel du commerce de détail, l'optimisation des processus logistiques permet aux détaillants d'acquérir un avantage. Dans cet article, nous aborderons quatre façons d'améliorer la logistique de vente au détail afin de réduire les économies opérationnelles, notamment :
Nous discuterons de ces idées plus en détail plus loin dans cet article, mais examinons d'abord les défis auxquels sont confrontés les détaillants.
Les détaillants doivent faire preuve de flexibilité pour gérer l'évolution des comportements d'achat des consommateurs l'évolution des politiques commerciales, les pénuries de stocks, les perturbations de l'offre et de la demande et les retards imprévisibles dans les livraisons du dernier kilomètre. Tous ces défis ont un impact négatif sur les résultats financiers, la crédibilité, la viabilité à long terme et la portée commerciale des marques concernées.
Pour résoudre ces défis, conserver leur avantage concurrentiel, accroître leur base de consommateurs et leurs économies opérationnelles, les propriétaires d'entreprise repensent leurs processus logistiques et exploitent des solutions innovantes pour amener leur commerce électronique et les opérations de vente au détail à l’ère du numérique . Toutefois, ce n’est pas une promenade de santé.
Une solution viable implique une réévaluation des chaînes d'approvisionnement inefficaces, des systèmes existants, de la gestion traditionnelle des stocks et processus d'exécution . Plus important encore, cela oblige les détaillants à revoir leurs processus logistiques de vente au détail et à prendre des mesures proactives pour améliorer et rationaliser les flux de travail opérationnels existants.
Les marchés mondiaux sont dominés par des marques proactives dans l’amélioration de l’efficacité opérationnelle de leurs flux de logistique de vente au détail. Discutons de quatre façons d'améliorer la logistique de vente au détail et de réduire les coûts opérationnels.
L’effet d’entraînement des goulots d’étranglement mondiaux, des pénuries de main-d’œuvre et des conflits géopolitiques alimente le climat actuel d’imprévisibilité persistante. Il est temps pour les détaillants de intégrer la flexibilité et la résilience dans leurs stratégies logistiques de vente au détail et les chaînes d’approvisionnement. La résilience de la logistique de vente au détail va au-delà de la capacité d’attendre et de survivre aux perturbations. Cela implique d’avoir une stratégie logistique qui peut évoluer si nécessaire pour faire face à des défis imprévisibles.
Une telle stratégie se concentre sur la diversification des risques, une cohérence accrue et la disponibilité excédentaire de SKU hautement prioritaires. Cela inclut également la possibilité de modifier rapidement les flux de travail d’exécution lorsqu’un ou plusieurs goulots d’étranglement apparaissent. Cependant, une telle résilience ne peut être obtenue qu’en collectant et en analysant des données logistiques en temps réel pour faciliter une visibilité de bout en bout et rationaliser les activités logistiques de vente au détail.
Externalisation vers prestataires possédant une expertise actuelle en matière de logistique de vente au détail peut réduire les coûts, augmenter la productivité et offrir un avantage concurrentiel aux points de vente et aux magasins de commerce électronique. Les meilleurs fournisseurs disposent de la technologie, de l'expertise dans le domaine, de l'infrastructure et des stratégies éprouvées pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir un cadre logistique de vente au détail robuste pour le cas d'utilisation unique d'un détaillant. Ceci est avantageux pour les marques qui se sont développées au point où l’exécution en interne est devenue coûteuse, longue et inefficace.
L'externalisation permet aux détaillants de se concentrer sur des initiatives stratégiques qui génèrent des revenus, la satisfaction des clients, la croissance de l'entreprise, le développement de produits et la différenciation des services. Les meilleurs 3PL permettent aux entreprises de se développer facilement sur les marchés mondiaux en fournissant une expertise régionale (telle que les lois et réglementations applicables dans d'autres pays), une infrastructure (telle que des centres de distribution) et des ressources d'expédition mondiales établies (telles que le fret aérien et le fret maritime). Ils négocient également des remises avec les vraquiers pour réduire les coûts et les délais de livraison, permettant ainsi aux détaillants d'offrir une expédition plus rapide et abordable aux clients.
L’alignement des points de contact du parcours client front-end avec les opérations back-end d’inventaire/d’entreposage est essentiel pour élaborer une stratégie logistique de vente au détail solide. Optimiser toutes les activités logistiques de vente au détail entrantes et sortantes pour répondre aux attentes des acheteurs en matière de livraison rapide, abordable et facile processus de retour nécessite des investissements dans la technologie, l’infrastructure et les employés de la chaîne d’approvisionnement qui comprennent les meilleures pratiques en matière de logistique de vente au détail.
Tirer parti robotique , les solutions d'automatisation, les systèmes de planification de la demande, la gestion des stocks, la gestion logistique et les logiciels ERP peuvent aider à automatiser les opérations d'entrepôt/d'exécution et à obtenir une vue à 360 degrés de toutes les activités d'exécution. Ces outils peuvent également aider les entreprises à adapter leur stratégie logistique de vente au détail et à optimiser les chaînes d'approvisionnement de vente au détail pour réalisation omnicanal et les marchés hybrides.
Par exemple, le volume du commerce électronique de Crocs a considérablement augmenté en 2020. Après mise en place d'un nouvel entrepôt éphémère Spécifiquement pour réalisation du commerce électronique pour répondre à la demande, Crocs a mis en service 83 Chucks (dont 32 pour la période des fêtes).
Le nouvel entrepôt est passé du premier prélèvement au volume maximum en seulement deux jours. Au quatrième trimestre 2020, les associés des entrepôts Crocs :
Les associés n’ayant plus besoin de faire fonctionner des chariots manuels, leur temps de marche a été réduit de moitié. Le temps de formation a également été réduit d'une semaine à une seule journée, ce qui a permis à l'entreprise d'économiser 32 heures de formation pour chaque nouvel associé.
L'analyse prédictive aide les opérations à anticiper les changements dans l'offre et la demande, les tendances de consommation et les risques potentiels. Ils peuvent également fournir des informations sur les goulots d'étranglement du processus logistique et établir des prévisions de ventes intelligentes en analysant les données logistiques historiques et en temps réel. Grâce à ces informations et prévisions, les détaillants en ligne peuvent mieux remédier aux erreurs de calcul de l'offre et de la demande et anticiper la manière dont des facteurs (tels que la météo) peuvent perturber les calendriers d'expédition.
L'analyse prédictive peut éclairer les prévisions de ventes en utilisant les données logistiques pour comprendre les demandes des consommateurs, identifier le chiffre d'affaires au cours des différentes saisons et périodes promotionnelles et suivre les schémas/tendances des ventes.
Les stratégies ci-dessus ne sont pas les seules façons d’améliorer la logistique de vente au détail. D'autres améliorations incluent :
Quels que soient votre créneau, les données démographiques des consommateurs ou les canaux de vente, ces quatre stratégies peuvent vous aider à réduire les coûts d'exploitation, à améliorer l'efficacité et à répondre aux attentes des clients. Les détaillants et les entreprises de logistique devraient tirer parti des AMR, de l'analyse des données, des solutions d'automatisation, de la technologie d'intégration intégrée et des tendances actuelles ayant un impact sur la logistique de vente au détail pour améliorer les processus, augmenter les performances et accroître leur avantage concurrentiel.
Q : Quels services votre entreprise propose-t-elle en matière de logistique internationale ?
R : Notre société propose une gamme complète de services logistiques internationaux, notamment le fret aérien, le fret maritime, le transport terrestre, les services d'entrepôt et le transport multimodal. Nous répondons à divers besoins d’expédition et garantissons une livraison efficace et fiable dans le monde entier.
Q : Combien d'années d'expérience votre entreprise possède-t-elle dans le domaine de la logistique internationale ?
R : Avec plus de 26 ans d'expérience, notre société est devenue un acteur chevronné dans le secteur de la logistique internationale, fournissant des solutions expertes pour répondre aux divers besoins de nos clients.
Q : Quels sont les détails de vos services d’entreposage ?
R : Nos services d'entreposage comprennent le stockage, la gestion des stocks, l'exécution des commandes et des services à valeur ajoutée. Nous disposons d’installations de pointe équipées d’une technologie de pointe pour assurer la sécurité et l’efficacité de vos marchandises.
Q : Comment sont calculés les coûts logistiques ? Y a-t-il des frais cachés ?
R : Notre structure tarifaire est transparente et basée sur des facteurs tels que le poids, le volume, la destination et le mode de transport. Nous ne facturons aucun frais caché et tous les coûts seront clairement indiqués dans nos devis.
Q : Combien de temps prend généralement le transport ?
R : Le temps de transit varie en fonction du mode de transport et de la destination. Nous fournissons des heures d'arrivée estimées en fonction de l'itinéraire spécifique et du service sélectionné.
Q : Comment puis-je suivre le statut de mon envoi ?
R : Vous pouvez facilement suivre votre envoi grâce à notre système de suivi en ligne, qui fournit des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et l'état de vos marchandises.
Q : Quelles préparations sont nécessaires avant l’exportation ? Pouvez-vous fournir des services d’emballage et de boxe ?
R : Nous vous recommandons de préparer les documents nécessaires et de vous assurer que vos marchandises sont correctement emballées. Oui, nous proposons des services d'emballage et de mise en boîte pour assurer le transport en toute sécurité de vos articles.
Q : Quels articles sont interdits ou restreints au transport ?
R : Nous adhérons aux réglementations et directives internationales concernant les articles interdits et restreints. Veuillez nous consulter pour obtenir des informations spécifiques liées à votre envoi.
Q : Proposez-vous une assurance pour les marchandises transportées ?
R : Oui, nous pouvons organiser une couverture d’assurance pour votre envoi afin de vous protéger contre les risques potentiels pendant le transport.
Q : Quels documents officiels sont requis pour l’exportation et l’importation ? Pouvez-vous nous aider à traiter ces documents ?
R : Les documents requis varient selon la destination et le type de marchandises. Notre équipe peut vous aider à préparer et à traiter les documents d’exportation et d’importation nécessaires pour faciliter une transition en douceur.
Q : Quels services proposez-vous dans le pays de destination ? Pouvez-vous aider au dédouanement et à la livraison ?
R : Oui, nous fournissons une gamme de services dans le pays de destination, y compris le dédouanement et la livraison porte à porte. Nos partenaires locaux veillent à ce que vos marchandises soient traitées efficacement et livrées rapidement à la destination finale.
Q : Quels sont vos horaires de travail et comment puis-je joindre votre service client ?
R : Notre équipe de service client est disponible 24 heures sur 24 et peut être contactée par téléphone, par e-mail ou via notre assistance par chat en ligne.
Q : Combien de temps après le paiement commencez-vous à traiter les marchandises ?
R : Une fois le paiement confirmé, nous commencerons immédiatement à traiter votre envoi selon les détails fournis.
Q : Quelles sont les questions courantes et leurs réponses concernant les retards d'expédition ou les erreurs d'adresse ?
R : Nous avons compilé une liste de questions courantes et leurs réponses concernant les retards d'expédition, les erreurs d'adresse et d'autres problèmes connexes dans notre section FAQ. Veuillez vous référer à cette section pour plus d'informations.
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